Perguntasfrequentes

O horário de atendimento da Construtora será das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 16:00 hs, pois os outros horários serão destinados ao expediente interno.

Caso o seu boleto bancário não tenha chegado até 5 (cinco) dias antes do vencimento de sua parcela, o cliente deverá entrar em contato pelo telefone (62) 3216-4272, solicitando falar no departamento de atendimento ao cliente, para que seja acertado a forma de pagamento, sendo através de 2ª Via de boleto emitido via fax, e-mail ou pelo site ao cliente, caso seja possível essa emissão, ou, no próprio escritório da CMO. 

As visitas serão aprovadas ou não, devendo o cliente entrar em contato com o escritório da construtora, no departamento de atendimento ao cliente e marcar a visita. 

A antecipação de pagamento de parcelas deverá seguir o critério estabelecido no contrato de promessa de compra e venda, devendo os mesmos serem efetuados no escritório da CMO, localizado na Rua T-55, nº 903, 6º andar, sempre no período compreendido entre 9:00 às 16:00 hs. 

Toda alteração de endereço e telefone deverá ser solicitada por escrito, somente pelo proprietário do apartamento ou por procurador devidamente habilitado, devendo a solicitação ser entregue no escritório da empresa. 

O extrato será entregue somente ao proprietário do apartamento ou procurador devidamente habilitado.

Somente serão entregues extratos ou fornecidas informações a terceiros, mediante autorização por escrito do proprietário, devidamente assinada e reconhecida firma da assinatura, conferindo-lhe poderes para tais procedimentos. 

A liberação da autorização para entrega de chaves, somente será entregue ao proprietário do apartamento ou por procurador devidamente habilitado, conferindo-lhe poderes para tal procedimento.

As chaves serão liberadas mediante cumprimento das cláusulas contratuais, devendo os clientes ainda com saldo a pagar à CMO, lavrar e registrar a escritura com alienação fiduciária ou apresentar avalista com imóvel em Goiânia (quitado), comprovado por meio de certidão de ônus desse imóvel, devidamente atualizada e com avaliação superior ao saldo devedor da unidade em referência, bem como xerox de RG, CPF, COMPROVANTE DE ENDEREÇO do avalista e cônjuge, para a devida avaliação do cadastro. Após a regularização da referida documentação, o cliente deverá agendar seu horário junto ao departamento de atendimento ao cliente da CMO pelo telefone (62) 3216-4272. 

Deverá o vendedor solicitar a transferência por escrito, mencionando RG, CPF, ENDEREÇO COMPLETO e TELEFONE dos compradores para aprovação de cadastro. Para as unidades ainda com saldo a pagar, somente será liberada a transferência após aprovação do cadastro. Concluídos os procedimentos cadastrais, deverão ser apresentados xerox de todos os documentos acima descritos. Sendo aprovado o cadastro, será redigido a cessão de direitos, a qual deverá ser assinada por todos os compradores e vendedores, contendo o reconhecimento de firma “POR VERDADEIRO” de todas as assinaturas. A cessão de direitos será liberada para a assinatura em até 04 dias úteis, a partir da liberação do cadastro do novo comprador.

As possíveis modificações deverão ser solicitadas por escrito ao departamento técnico da CMO, através do telefone (62) 3216-4272 ou pelo e-mail engenharia@moreiraortence.com.br, podendo as mesmas serem aprovadas ou não, após ser avaliada em face do atendimento às normas técnicas da ABTN, da fase de construção da unidade, da complexidade da modificação e dos riscos de danos materiais e pessoais dela decorrentes. Caso a venda tenha sido feita após a execução do serviço solicitado, a modificação poderá não ser aprovada.

Será necessário o envio de correspondência à CMO por escrito e devidamente assinada pelo proprietário do apartamento, solicitando a referida rescisão.

Na proximidade da entrega, a CMO publicará a data em jornal de circulação de Goiânia, bem como enviará correspondência aos proprietários, portanto é de extrema importância que o cliente atualize sempre seus dados cadastrais em caso de mudança.